در فروشگاه‌های زنجیره‌ای صدرا، ما بر این باوریم که مشتریان شایسته بهترین تجربه خرید هستند. از این رو، تمامی کارکنان ما متعهد به رعایت اصول زیر هستند:

 🫱🏻‍🫲🏻۱. احترام و حفظ کرامت انسانی
احترام به مشتری و حفظ کرامت انسانی آنان، در هر شرایطی، سرلوحه رفتار تمامی کارکنان ماست.

 📢 ۲. اطلاع‌رسانی شفاف و کامل
ارائه اطلاعات دقیق، شفاف و مشاوره مؤثر، همراه با آموزش‌های لازم، پاسخ ما به حق آگاهی مشتریان و مصرف‌کنندگان است.

⚡ ۳. سرعت، دقت و کیفیت در خدمات
ما به سرعت، دقت، سهولت و کیفیت در ارائه خدمات و تحویل کالا پایبندیم و همواره تلاش می‌کنیم تجربه‌ای رضایت‌بخش برای مشتریان رقم بزنیم.

🗣️ ۴. حق انتقاد و پاسخگویی
 انتقاد حق مصرف‌کننده است. ما خود را موظف به پاسخگویی، پذیرش نقد و جبران خسارات احتمالی ناشی از عملکرد مجموعه می‌دانیم.

 🎯 ۵. احترام به دیدگاه و حق انتخاب مصرف‌کننده
ما دیدگاه‌های مشتریان را ارج می‌نهیم و با ارائه تنوع گسترده در کالا و خدمات، همراه با انعطاف‌پذیری در فروش، به سلیقه و نیاز مصرف‌کنندگان پاسخ می‌دهیم.

 🛠️ ۶. خدمات قبل و بعد از فروش
ارائه خدمات کامل، از پیش از خرید تا پس از فروش، همراه با رعایت استانداردهای کیفیت، برای ما فراتر از وظیفه حرفه‌ای، یک *تعهد اخلاقی* است.

🤝 ۷. صداقت و انصاف
ما به مواجهه‌ای صادقانه، عادلانه و شفاف پایبندیم و از هرگونه فریب یا اغراق در تبلیغات و فروش اجتناب می‌کنیم.