منشور حقوق مصرف کننده

احترام اصیل و حفظ کرامت انسانی مشتری، در هر شرایطی سرلوحه رفتار تمامی کارکنان فروشگاه های زنجیره ای صدرا است.
اطلاع‏ رسانی شفاف وکامل و ارائه مشاوره مؤثر و آموزش لازم، پاسخ ما به حق اطلاع‌یابی مشتریان و مصرف‏ کنندگان است.
سرعت، دقت، سهولت و کیفیت در ارائه خدمات و تحویل کالا، وجهه همت مجموعه فروشگاه های زنجیره ای صدرا است.
انتقاد، حق مصرف‏ کننده است. پاسخگویی، نقدپذیری و جبران خسارت ناشی از عملکرد سازمان، وظیفه مجموعه ما است.
دیدگاه مصرف‏ کننده را ارج می‏ نهیم و با تنوع در کالا و ارائه خدمات و با انعطاف‌پذیری و استقبال از نیاز و سلیقه آنان، بر حق انتخاب مشتریان تأکید می‏کنیم.
ارائه خدمات پیش از فروش تا پس از فروش، همراه با رعایت استانداردهای کیفیت را فراتر از وظیفه حرفه‌ای، تعهد اخلاقی نیز می‌دانیم.
مواجهه صادقانه، عادلانه،صریح و اجتناب از هرگونه فریب؛ مرام مجموعه ما است.