01
احترام و حفظ کرامت انسانی
احترام به مشتری و حفظ کرامت انسانی آنان، در هر شرایطی، سرلوحه‌ی رفتار تمامی کارکنان ماست.
در فروشگاه‌های زنجیره‌ای صدرا، ما بر این باوریم که مشتریان شایسته‌ی بهترین تجربه‌ی خرید هستند. از این رو، تمامی کارکنان ما متعهد به رعایت اصول زیر هستند:
احترام به مشتری و حفظ کرامت انسانی آنان، در هر شرایطی، سرلوحه‌ی رفتار تمامی کارکنان ماست.
ارائه‌ی اطلاعات دقیق، شفاف و مشاوره‌ی مؤثر، همراه با آموزش‌های لازم، پاسخ ما به حق آگاهی مشتریان و مصرف‌کنندگان است.
ما به سرعت، دقت، سهولت و کیفیت در ارائه‌ی خدمات و تحویل کالا پایبندیم و همواره تلاش می‌کنیم تجربه‌ای رضایت‌بخش برای مشتریان رقم بزنیم.
انتقاد حق مصرف‌کننده است. ما خود را موظف به پاسخگویی، پذیرش نقد و جبران خسارات احتمالی ناشی از عملکرد مجموعه می‌دانیم.
ما دیدگاه‌های مشتریان را ارج می‌نهیم و با ارائه‌ی تنوع گسترده در کالا و خدمات، همراه با انعطاف‌پذیری در فروش، به سلیقه و نیاز مصرف‌کنندگان پاسخ می‌دهیم.
ارائه‌ی خدمات کامل، از پیش از خرید تا پس از فروش، همراه با رعایت استانداردهای کیفیت، برای ما فراتر از وظیفه‌ی حرفه‌ای، یک تعهد اخلاقی است.
ما به مواجهه‌ای صادقانه، عادلانه و شفاف پایبندیم و از هرگونه فریب یا اغراق در تبلیغات و فروش اجتناب می‌کنیم.