مسئولیت ما

منشورِ اخلاقیِ کارکنان

ما کارکنان فروشگاه‌های زنجیره‌ای صدرا، خدای یکتا را شاکریم که نعمت گام نهادن در مسیر خدمت به ملت شریف ایران را بر ما ارزانی داشته است. با ایمان به رسالت خود در این مجموعه، پیمان می‌بندیم که اصول بیانیه‌ی حاضر را همواره مدنظر داشته و عملکرد خویش را با محک این اصول بسنجیم و تمام سعی خود را به کار گیریم تا بر عزت و موفقیت بیشتر این شرکت، که طی سال‌ها تلاش و کار صادقانه به دست آمده است، بیفزاییم.

01

انجام صحیح و شایسته‌ی امور محوله

انجام دقیق و به‌موقع وظایف محوله جزء مسئولیت‌های ماست؛ در کوتاه‌ترین زمان ممکن خواسته‌های مراجعان را با توجه به ضوابط و آیین‌نامه‌های مجموعه انجام می‌دهیم و از حقوق مشتریان با دقت و احترام صیانت می‌کنیم.

02

مشتری‌مداری و هم‌سویی منافع شرکت و مشتریان

با اعتقاد به اصل مشتری‌مداری و پذیرش مشتری به‌عنوان عامل محوری در صنعت لوازم خانگی، منافع مشتریان را در چارچوب مقررات مجموعه تأمین و ارتقا می‌دهیم و برای دستیابی به منافع مجموعه، همگام با منافع مشتریان حرکت می‌کنیم.

03

نظم، آراستگی، وقت‌شناسی و مسئولیت‌پذیری

نظم، آراستگی، وقت‌شناسی، تواضع و فروتنی را سرلوحه‌ی تمام امور خود قرار داده و در کلیه فعالیت‌های حرفه‌ای خود از این اصول پیروی می‌کنیم.

04

صبر، شکیبایی و برخورد محترمانه با مشتریان

صبر و شکیبایی را در برخورد با مشتریان پیشه‌ی خود ساخته و با سعه‌صدر، خوش‌رویی و ادب، پاسخگوی آنان هستیم؛ حفظ کرامت انسان‌ها و رعایت احترام متقابل در تمام تعاملات، همواره اولویت ما خواهد بود.

05

استفاده از دانش روز و فناوری‌های نوین

استفاده از دانش روز و فناوری‌های نوین را از ضروریات دانسته و در راستای کسب آن و ارتقای کیفیت خدمات مشاوره و فروش تخصصی، همواره دانش خود را به‌روز کرده و خدمات بهتری به مشتریان ارائه می‌دهیم.